Lunes, 15 Enero 2018 00:00

Protestan por pésimo servicio en el Saime de Puerto Ordaz

 
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Más de 200 personas se agolpaban para sacar duplicados de cédulas, renovación de pasaportes, sacar documentos por primera vez y retirar los que están listos Más de 200 personas se agolpaban para sacar duplicados de cédulas, renovación de pasaportes, sacar documentos por primera vez y retirar los que están listos Fotos William Urdaneta

@OrianaFaoro

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Fallas de sistema y escaso material dificultan trámite para cedulación en Ciudad Guayana

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Fallas en trámite de cédulas genera protesta en el Saime

 

Jobis Muñoz tiene dos semanas yendo casi todos los días al Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) de Puerto Ordaz para intentar recibir su pasaporte nuevo, sin éxito.

La reciente traba que impone la institución es que sus huellas dactilares no coinciden con el registro nacional. Sin embargo, resolver el problema es imposible, debido a que en la oficina alegan, casi a diario, que no hay sistema para atender ningún trámite.

De tanto ir a resolver el problema de las huellas dactilares lo despidieron de su trabajo como asistente contable en la Clínica Chilemex. Muñoz quiere salir del país en busca de un mejor futuro, pero su pasaporte está atrapado en manos del Estado.

La desesperación de Muñoz se replica en más de 200 personas que se agolpaban en la entrada del Saime, en el CC Guayana Mall, y en una de las entradas foráneas del centro de compras.

Todos gritaban exigiendo ser atendidos, con más historias que relatan la crisis venezolana: adultos mayores sin cédulas para poder cobrar la pensión, madres sin poder sacarle la cédula a sus hijos, personas con pendientes por usurpación de su identidad y futuros migrantes con planes estancados por falta de pasaporte.

Las listas de los mismos usuarios para cédula de identidad superaba las 600. “Estoy desde el jueves y la directora nos dijo que hoy (lunes) nos iban a dar prioridad a nosotros, pero esta es la hora (11:00 de la mañana) y no nos ha dado la cara”, dijo Yérika Romero, vecina de Luis Hurtado Higuera, en San Félix, desde fuera del centro comercial.

Correo del Caroní intentó hablar con algún funcionario en la oficina del Saime del CC Guayana Mall, pero el portero impidió el acceso del equipo reporteril. “Tengo órdenes de no dejar pasar a nadie, ni siquiera a la prensa”, contestó.

Sin pasaportes

También hay problemas con quienes tramitan una prórroga del pasaporte, trámite que se suponía más sencillo que la renovación. “Ellos te entregan el documento con la prórroga y todo, pero no lo puedes usar, no es válido… Te dicen que es problema del sistema en Caracas que no lo acepta, pero yo mismo fui a Caracas y en el Saime de allá me mandaron a solucionar el problema en la oficina que me dio la prórroga”, declaró un ciudadano que prefirió no ser identificado, por temor a que le retengan el pasaporte de su hija menor de edad.

 

saimeporfueraWEBFuera del centro comercial, las listas para sacar duplicados de cédulas superaban las 600 personas

niNosWEBMás de 100 niños perdieron clases con la intención de sacarse su primera cédula, pero no pudieron, por una nueva falla del sistema en el Saime de Unare

 

“Creo que todas estas son trabas porque ellos están improvisando constantemente con el sistema, quizás ese sistema ni siquiera está listo”.

Las conjeturas abundan. Mientras unos piensan que es por improvisación, otros aseguran que el Saime aumentará los costos de la cita del pasaporte -actualmente en 54 mil 600 bolívares el regular y 122 mil 400 bolívares el exprés,- y por eso está ralentizando todo en la oficina.

Escasez de material y constantes fallas de línea son comunes en el Saime desde 2014, cuando comenzó a quedar atrás la eficiencia que invistió al organismo hace ya 10 años, bajo la dirección de Dante Rivas, que incluía citas automatizadas y entregas expeditas de los documentos de identidad.

Este mes se ha pauperizado la atención al cliente, justo en el momento de mayor crisis económica y social. 2018 comenzó con saqueos de comida en todo el país, el dólar del mercado negro llegó a más de 170 mil bolívares y la diáspora venezolana sigue aumentando. Mientras tanto, el Estado paraliza los trámites de identidad.

generalPese al reclamo de más de 200 personas y acusaciones de improvisación, funcionarios del Saime se negaron a declarar a la prensa su versión de los hechos

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